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行業(yè)新聞

一個銷售小案例告訴你:人與人的差別是什么?

作者:怡品五金 來源:東莞市怡品五金制品有限公司 時間:2016-05-23 10:00:41 瀏覽次數(shù):

昨天,我去超市時路過一個商店,看到一件短袖上衣的顏色和款式很好,又聽服務員說在搞活動,全場3.2折,才310元,我試了常穿的尺碼,很貼身,就買下了這“雅戈爾”品牌的上衣,兩個服務員很高興地看著我交錢后,將包裝好的衣服給了我,恭恭敬敬地說了:“謝謝您,下次再來!”可我剛走出“雅戈爾”店兩步,被一個滿臉堆笑的中年婦女叫住了,她說:“先生,買了一件漂亮的上衣,不配條褲子嗎?”她的一句話提醒了我,我是缺一條褲子呀,是要買一條補充的!她緊接著說:“我們家的牌子是‘羅蒙’,褲子有許多新款”。說著就把我?guī)У搅嗽S多夏褲的面前,并且給我推薦了好幾種款式和顏色,我最后選了一條淡黑色的褲子,成交了!

 

隨后,她又對我說:“你可以拿著付款單去領取個小禮物,我?guī)闳??!蔽易叱隽恕傲_蒙”的門,“雅戈爾”的兩位女士詫異地看著我說:“我們家也有褲子呀!”我說:“你們沒有給我介紹呀?而且我也沒有看到呀,本來去一次收銀臺多好,哎!”笑了笑,我去交款了。

在去二樓鎖褲邊的路上,我在想剛才的情景,有點小小的感慨:什么是銷售?人和人的差距在哪里?剛才這個過程不是很好的寫照嗎?銷售就是觀察,就是主動,就是抓住客戶的需要,就是不厭其煩的提示客戶,而人與人之間的區(qū)別就是誰抓住了時機,誰能創(chuàng)造機會!

 

本來,我買“雅戈爾”上衣,買完后兩位女服務員就應該主動的提醒我:“先生,您買了上衣,是否還應該配一條合適的褲子(因為我正需要買條褲子)?這樣我就順理成章地在她們店買一條褲子,但她們僅僅為我包裝好了上衣,把機會留給了一板之隔的“羅蒙”店,結果,上衣(3.2)310元,褲子(3.2)668元,而且“雅戈爾”是兩位服務員,“羅蒙”是一位服務員。通過這個生動的例子,大家應進一步懂得了:什么叫銷售?人與人之間的差別了吧!

 

我給鎖邊大媽聊到了這個過程,大媽笑了笑說:“奧,‘羅蒙’店的那個中年服務員姓邢,去年是我們商店服裝部的銷售冠軍!

 

我常常給許多人說:“一個人的成功和失敗都是有道理的!”大家想想是嗎?


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